photo Chargé / Chargée d'assistance

Chargé / Chargée d'assistance

Emploi Editeurs logiciels - Software

Hem, 59, Nord, Hauts-de-France

Rattaché.e à notre Directrice du Service Client et au sein de notre pôle dédié à l'assistance technique et à l'accompagnement composé d'une douzaine de collaborateurs.trices enthousiastes, vos missions principales sont les suivantes : - Répondre efficacement aux demandes d'assistance technique des utilisateurs via les canaux : téléphone, mail, chat live - Assister les clients dans la découverte et la prise en main de Sarbacane - Conseiller sur les bonnes pratiques de l'email marketing - Assurer la modération manuelle des campagnes d'email. Notre objectif : générer un maximum de satisfaction pour nos clients. En tant que Chargé.e d'assistance technique emailing, vous êtes un interlocuteur privilégié pour nos clients. Vous êtes libre de challenger les process internes pour optimiser les missions des membres de l'équipe et identifier les axes d'amélioration. Et si vous souhaitez évoluer, nous favorisons la mobilité interne en vous accompagnant via un parcours de formation adéquat. Sarbacane appartient au Groupe Positive qui se développe en France et à l'international. Les opportunités d'évolution sont multiples. Profil recherché : - Vous avez une bonne expression orale[...]

photo Assistant social / Assistante sociale

Assistant social / Assistante sociale

Emploi

Lille, 59, Nord, Hauts-de-France

Chez Comme les Autres, nous croyons en la force du collectif et en la résilience. Chaque année, nous permettons à des centaines de personnes devenues handicapées moteur à la suite d'un accident, de prendre leur nouvelle vie en main et de le faire avec panache ! PROFIL Vous êtes diplômé-e d'un métier du social (Assistant-e social, Educateur/rice Spécialisé-e, CESF, etc.) Vous avez le permis de conduire. Vous êtes rigoureux-ses, créatif.ve, autonome, curieux-se, adaptable, vous avez un bon esprit d'équipe Vous souhaitez travaillez dans un collectif dynamisé par l'innovation sociale. Vous souhaitez trouver ou retrouver de sens dans ta pratique et avoir le temps et les moyens d'accompagner chaque personne selon ses besoins spécifiques. L'ASSOCIATION COMME LES AUTRES Nous accompagnons des personnes devenues handicapées moteur à la suite d'un accident dans leur parcours de reconstruction en leur proposant un accompagnement social global dynamisé par le sport et les sensations fortes. Nos actions permettent un rebond vers une vie sociale et professionnelle épanouie. Elles contribuent également aux nécessaires changements de regards sur les personnes en situation de handicap. Tout[...]

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